品川美容外科・品川スキンクリニック コールセンター
コールセンタースタッフ の募集開始
しました!

仕事内容

コールセンター(カスタマーセンター)の主な仕事内容

    <受電のみの対応がメインのコールセンター業務>
    ・初めての方/業界未経験の方も応募OK!
    ・美容の経験や知識がなくても、座学でしっかり身に付きます!

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    カスタマセンターにて患者様からのお問合せに関する対応を専門に行っていただきます。
    患者様からのご予約やご相談・ご質問などを承るお仕事!
    しっかりと専門知識を身に付けられる環境も整っています。
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    <業務の1日の流れ> 
    【早番の例】  
    9:45 ~ 朝礼
    10:00~ 受電スタート 
    12:00~ 昼食(60分) 
    13:00~ 午後の受電スタート
    17:00~ 休憩(15分)
    20:00   業務終了!

    【遅番の例】  
    11:45~ 朝礼
    12:00~ 受電スタート 
    16:00~ 休憩(60分) 
    17:00~ 後半の受電スタート
    19:00~ 休憩(15分)
    22:00   業務終了!

    ※あくまでも一例です
    ※休憩時間は人により異なります

    ■働くスタッフ
    100名弱のスタッフが在籍しています。
    前職はコールセンターだけでなく、接客/事務で働いていたなど職種や業界はさまざま。
    コールセンターでの経験がなくても活躍しているスタッフがほとんどです。
    年齢は20代・30代が半数を占めています。

    ■長く続けられる理由
    基本的に「受電/インバウンド」がメインの電話業務のため、こちらから何か案内をしないといけないということがないので、お客様の話をより親身に聞くことができます。
    また、お休みも多く残業は、ほとんどありません。
    連勤日でも、しっかり休息が取れてリフレッシュできています。

    ■安定した休日休暇が好評
    定休数だけで、年間130日の休日があります。
    もちろん長期休みの実現も可能!(実績あり)
    有給休暇も取りやすい環境です。

    ■身に付くスキル
    患者さまのあらゆるお問合せを行いますので、美容の知識はもちろん、言葉使いなども含め高い対応力が身に付きます。

    ■キャリアアップを目指す方へ
    基本的な知識を付けて、どんな電話にも臨機応変に対応できるようになったら、次のステップもご用意しています!
    最短では、6ヶ月で「役職者」へのキャリアアップを実現したスタッフも。
    個人に対しても、しっかり評価する基準を設けています。

教育・研修制度

未経験からでも安心の教育制度

◆しっかり業務を理解できる体制があります
入社後1ケ月は、座学で基本的な知識を身につけるところからスタート。
価格やメニューなどの知識はもちろん、レーザーが何に適しているか・、
どれぐらい期間をあけなければならないかなど、コールセンターで対応できる範囲の
専門的な知識も覚えていきます。
基本的な知識を学んだら、実際の電話対応を想定したロールプレイングを実施。
業務で迷うことがないように、わかりやすいマニュアルもご用意。
先輩の対応などを聞きながら、患者様の検索方法などを勉強していきます。
もちろんわからない事もここではしっかり質問することができますよ。

また、電話対応しながらパソコンの入力業務が発生するので、そちらも研修していきます。

独り立ちした後も、対応方法の改善の為に面談を行ったり、その都度、相談が出来る環境です。
ほとんどのスタッフは、1~2ヶ月目には一人で安心して対応できるようになります。
事務所の職員も含めてサポートしていますので、安心して知識を身に付けられますよ。

◆OJT制度
実務の中で仕事に必要な知識・技術・技能・態度などを指導し、全体的な業務処理能力や力量を育成しております。
美容医療未経験者やコールセンター未経験の職員も多いので、基礎から丁寧に指導しています。
チームリーダーやスーパーバイザーもいるので随時確認しながら進めていきます。
患者様のお悩みや不安に寄り添った電話対応ができるように、未経験の方でも美容への興味と向上心を持って学んでいけるようサポートします。

【新人研修の流れ】

マナー研修
  ↓
座学研修
  ↓
システム入力研修
  ↓
総復習
  ↓
ロールプレイング
  ↓
OJT
  ↓
デビュー

【キャリアアップと仕事内容】

▲マネージャー
▲スーパーバイザー
▲チームリーダー
▲オペレーター

≪マネージャー≫
コールセンター全体の運営・数字管理・スーパーバイザーの管理

≪スーパーバイザー≫
チームリーダーの業務も対応しつつ、チームリーダーの教育や管理・LINEやWEBなど全体的な運営管理・コール件数の予測や人員配置をしつつシフトの作成

≪チームリーダー≫
挙手対応(オペレーターが分からないと手を挙げるので、サポートします)・入電状況や電話対応状況を見て、休憩のタイミングや人数などをコントロールする

≪オペレーター≫
電話対応業務

募集要項

職種名コールセンタースタッフ
勤務先名品川美容外科・品川スキンクリニック コールセンター
勤務地東京都港区港南2-3-1 大信秋山ビル3F
交通手段

JR品川駅「港南口」徒歩1分
京急品川駅「高輪口」徒歩5分

給与

24.3万円~30.0万円

勤務時間

9:30~19:30・10:00~20:00・12:00~22:00の2週5休制 (シフト制)

応募資格

高卒以上 アルバイトを除く社会人経験1年以上ある方 カスタマーセンター・コールセンターもしくはテレフォンアポインターの未経験者も大歓迎

雇用形態

正職員

待遇

各種社会保険完備
交通費支給(月額2.7万円迄)
有給制度(6ヶ月以降付与)
産前産後休暇・育児休業の実績多数
育児休業後の時短勤務実績多数

休日休暇

2週5休制(シフト制)、年間休日130日以上

応募方法

◆エントリーページの応募フォームからエントリー

◆電話にて直接応募
全国共通(携帯電話からも可)
フリーダイヤル 0120-190-161
※繋がりにくい場合は 03-5461-4194 まで
AM9:00~PM6:00

《応募書類郵送先》
〒108-0075
東京都港区港南2-5-3 オリックス品川ビル5F
品川美容外科・品川スキンクリニック 採用係

履歴書に必ずメールアドレス(PC・携帯可)を明記してください。
選考結果についてメールでご連絡差し上げる場合がございます。
@shinagawa.comからのメールアドレスが受信できるよう設定をお願い致します。

《必要書類》
1.写真付履歴書
2.職務経歴書

品川美容外科・品川スキンクリニック コールセンターHPhttps://www.shinagawa.com/

企業情報

企業名医療法人社団翔友会 品川美容外科
本籍地住所東京都港区港南2-5-3 オリックス品川ビル5F
代表番号0120-189-900
事業内容◆ 美容外科・形成外科
◆ 美容皮膚科
◆ レーシック専門眼科
◆ 審美歯科など
全国に43院を展開する業界大手の美容に特化した、自由診療のクリニック。
◆ 品川美容外科・品川スキンクリニックの所在地
【北海道・東北】札幌
【東北・甲信越】仙台、新潟
【東京】品川、新宿、渋谷、表参道、池袋、銀座、上野、立川
【関東】横浜、大宮、宇都宮、千葉
【中部】名古屋、静岡
【関西】梅田、心斎橋、京都、神戸
【中国】岡山、広島
【九州・沖縄】福岡、鹿児島、熊本、沖縄
※同じ場所に複数のクリニックあり
会社HPhttps://www.shinagawa.com/
企業のセールスポイント昭和63年に品川グループを開院し、日々業績を伸ばしている当社。
豊富な制度や福利厚生など、職員のライフスタイルに合わせて働ける環境が整っています。
育児休暇や看護休暇、介護休暇などの休暇制度も充実。
女性の職員が多く、結婚や子育てなどのライフイベントに合わせて職種や就業形態、勤務地の変更も可能です。
明るく、美と喜びを患者様に提供し続ける当社で活躍しませんか。
設立1988年2月16日
従業員数約1500名