品川美容外科・品川スキンクリニック コールセンタースタッフ（カスタマーセンター）
コールセンタースタッフ の募集は終了
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仕事内容
コールセンターの主な仕事内容
★有給取得を会社が推奨しています！
初年度分割付与で12日、1.5年目に13日付与します。
★最大月4万円のインセンティブ制度あり
★残業少なめ！残業が発生しないように全員で協力していますが
超過分については1分単位でお支払いします！
★お仕事に慣れてからは、有給を利用し連休を撮ることも可能！
長期休みの取得し、旅行に行くスタッフもいます。
★売上至上主義的なサバサバ感ではなく、お客様やスタッフを第一に考える翔友会。
スタッフ同士やお客様への気配りができる方が多く、とても温かい雰囲気です。
★150名以上が産休/育休取得、100名以上が子育て時短勤務！
創業から30年以上の信頼と実績があり、長期的に働くことが出来る環境です。
★最大50％OFFの職員モニター制度や職員割引制度あり！興味のある施術をお得に受けることができます！
◆仕事内容◆
カスタマーセンターにて患者様からのお問合せに関する対応を専門に行っていただきます。
具体的には…
・予約の受付や変更、キャンセル
・料金やコース内容、治療についてのご質問 など
＼ 美容の知識がなくても活躍できます★ ／
入職後、1ヶ月半の研修期間を設けているため、美容の知識がしっかり身に付きますよ♪
＼ ★未経験＆無資格歓迎！女性が活躍できる環境です★ ／
コールセンター業務が初めての方／業界未経験の方も応募OK！受電メイン、システムの入力研修もあるため未経験でも安心です♪
マニュアルやトークスクリプトを手元においておくことができるため安心してくださいね♪
オフィスワーカーデビュー応援します☆
＜業務の1日の流れー早番の例＞
9：45 ～ 朝礼
10：00～ 受電スタート
12：00～ 昼食（60分）
13：00～ 午後の受電スタート
17：00～ 休憩（15分）
20：00 業務終了！
※あくまでも一例です
※休憩時間は人により異なります。
※新型コロナウイルス感染症対策について
当院では、新型コロナウイルス感染症予防のため、下記の対応を取っております。
・院内の消毒、手のアルコール消毒
・検温
・マスクの着用
・カウンセリング、施術ごとに使用した設備の消毒
・Co2センサーで定期的に院内の二酸化炭素濃度をモニターして、適切な院内換気を行っています。
またインカムについては個人専用でお使いいただけます。
【コールセンタースタッフ（美容部員など異業種からの転職者活躍中！）】
コールセンター おすすめポイント
未経験からでも安心の教育制度
◆研修制度◆
入社後は簡単な研修後にコールセンタースタッフデビュー♪
◎研修一覧
▼マナー研修
▼座学研修
▼システム入力研修
▼総復習
▼ロールプレイング
▼OJT
研修期間は入社後1ヶ月半程度で、ほとんどのスタッフは、1～2ヶ月目には一人で安心して対応できるようになります。
もちろん、独り立ちした後も、対応方法の改善の為に面談を行ったり、その都度、相談が出来る環境です。
事務所の職員も含めてサポートしていますので、安心して知識を身に付けられますよ。
◆キャリアアップと仕事内容◆
基本的な知識を付けて、どんな電話にも臨機応変に対応できるようになったら、次のステップもご用意しています！
最短では、6ヶ月で「役職者」へのキャリアアップを実現したスタッフも。
個人に対しても、しっかり評価する基準を設けています。
◎キャリアアップ例
▼オペレーター
▼チームリーダー
▼スーパーバイザー
▼マネージャー
充実した待遇をご用意しております
◆スタッフについて◆
100名以上のスタッフが在籍しています。
前職はコールセンターだけでなく、接客販売／事務で働いていたなど職種や業界はさまざま。
コールセンターでの経験がなくても活躍しているスタッフがほとんどです。
年齢は20代・30代が半数を占めています。
◆有給休暇について◆
正式採用後に 1 日付与、3 ヶ月後に 2 日付与と通常は入職半年後に支給される有給が早めに付与されます。
また、消化期限がなく、消化し切れなかった分に関しては繰り越しが可能です。
有給消化率が高水準で、一週間程度の海外旅行に行かれている方もいらっしゃいます！
◆年休130日＆残業ほぼなしの働きやすさ◆
スタッフの美容と健康のために、お休みも年間休日130日と多めに設定しています。残業は少なく、プライベートとの両立もしやすいです。
結婚・出産後も長く働いて欲しいという考えのもと、産休・育休制度を設けており、お子さんを産んで育児短時間勤務で戻ってくる方も多数おり、女性にとって安心して働ける環境です。
やりがい・求める人物像
◆先輩の声
・患者様から「丁寧な対応、ありがとう」と御礼を言われると、また頑張ろうと思います。
・チーム制なので、協力し合える環境が整っています。先輩や役職者もサポートしてくれます。成長を一緒に喜んでくれる人がいるからこそ頑張っていけます。
・キャリアアップ体制がしっかりしています。憧れの役職者がいるので、自分もそうなれるように頑張っています。
・表彰が毎月あり、励みになります。また表彰されている先輩に話しを聞くことで、自分でもいい所を取り入れて頑張っています。
・言葉遣いが丁寧になり、話し方や柔らかくなったねと友人に褒められました。
・美容の知識が身について、自分自身もキレイになれます。美意識高いスタッフが多いです。また職員割引があるので、気に入った施術を定期的に受けています。
・受電（インバウンド）がメインなので、架電あり（アウトバウンド）のコールセンターと比べると気持ちが楽です。
・役職者の方が近くにいるので、クレーム対応で判断ができないときにはすぐに指示を仰げるので安心です。
◆求める人物像
施術に関する質問を受けるなど、お客様と接する機会が多いです。なので、ホスピタリティがあり、笑顔で受け答えなど、コミュニケーションが取れる方を歓迎します！また、以下いずれかに当てはまる方も歓迎します。
・人と接することや話すことが好きな方
・何かしらの接客経験がある方
・チームで協力して業務に取り組みたい方
・美容の業界へ興味がある方
・キャリアアップしていきたい方
カスタマーセンター・コールセンターもしくはテレフォンアポインター経験者や、美容部員の経験などの美容業界の経験者の方は今までの経験を活かすことができます。
みなさんとお会いできる日を楽しみにしています。
募集要項
| 職種名 | 品川美容外科・品川スキンクリニック公式/コールセンタースタッフ（カスタマーセンター） コールセンタースタッフ |
|---|---|
| 勤務先名 | 医療法人社団翔友会 品川美容外科・品川スキンクリニック コールセンタースタッフ（カスタマーセンター） |
| 勤務地 | 東京都港区港南2-5-3 オリックス品川ビル7階 |
| 交通手段 | JR品川駅「港南口」徒歩1分
|
| 給与 | 25.1万円～30.0万円 |
| 勤務時間 | 10：00～20：00 ・9：30～19：30の2週5休制 （シフト制） |
| 応募資格 | 高卒以上 アルバイトを除く社会人経験1年以上ある方 カスタマーセンター・コー ルセンターもしくはテレフォンアポインターの未経験者も大歓迎、【2022年3月以降にご入職可能な方。】 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 待遇 | 短期業績手当 年4回
※研修期間中（6か月間）は、契約職員となります。 |
| 休日休暇 | 2週5休制（シフト制）、年間休日130日以上 |
| 応募方法 | ◆エントリーページの応募フォームからエントリー ◆電話にて直接応募
《応募書類郵送先》
履歴書に必ずメールアドレス（PC・携帯可）を明記してください。
《必要書類》
|
| 品川美容外科・品川スキンクリニック コールセンタースタッフ（カスタマーセンター）HP | https://www.shinagawa.com/ |
法人情報
| 法人名 | 医療法人社団翔友会 品川美容外科 |
|---|---|
| 住所 | 東京都港区港南2-5-3 オリックス品川ビル5F |
| 電話番号 | 0120-189-900 |
| 事業内容 | ◆ 美容外科・形成外科 ◆ 美容皮膚科 ◆ レーシック専門眼科 ◆ 審美歯科など 全国に38院を展開する業界大手の、自由診療のクリニック。 ◆ 品川美容外科・品川スキンクリニックの所在地 【北海道】札幌 【東北・甲信越】仙台、新潟 【東京】品川、新宿、渋谷、表参道、池袋、銀座、上野、立川、町田 【関東】横浜、大宮、宇都宮、千葉 【中部】名古屋、静岡 【関西】梅田、心斎橋、京都、神戸 【中国】岡山、広島 【九州・沖縄】福岡、鹿児島、熊本、沖縄 ※同じ場所に複数のクリニックあり |
| 法人HP | https://www.shinagawa.com/ |
| 法人のセールスポイント | 昭和63年から品川グループは、日々業績を伸ばしている。 豊富な福利厚生など、職員のライフスタイルに合わせて働ける環境が整っています。 育児休暇や看護休暇、介護休暇などの休暇制度も充実。 女性の職員が多く、結婚や子育てなどのライフイベントに合わせて職種や就業形態、勤務地の変更も可能です。 明るく、美と喜びを患者様に提供し続ける当法人で活躍しませんか。 |
| 創業 | 1988年2月16日 |
| 従業員数 | 約2100名 |