──まず自己紹介をお願いします。
福岡院で院長として勤めております、吉池剛と申します。美容外科医になって13年目になります。
──先生はどうして美容クリニックで働こうと思われましたか？また数ある美容クリニックの中で、品川グループに入職を決めた理由はありますか？
もともと医学部に入る前から、美容系に興味がありました。研修医時代にいろんな科を回るのですが、外科を回っているときに手術で大きく改善される患者さんを見て「外科系ってすごいな」と思っているうちに、だんだん美容外科医になりたいなと思うようになりました。
美容系の業界はクリニックがたくさんありますが、たまたま同じ大学で仲の良かった先輩がすでに品川美容外科に入職されている先生と親しかったのがきっかけです。入職前に個人的にお会いし「初心者として入って、どうやって手術ができるようになっていくのか」や「どういった患者さんが来るのか」等、お話を聞かせていただいたことがありました。
その先生とのお話の中で「品川グループはちゃんと教えてくれるよ」という言葉が私の背中を押してくれたように思います。もちろん自分の目でも確かめたいと思い、研修医の２年目の時に品川院に見学にも行きました。
──品川グループに入職して、やりがいや喜びを感じる点はどこですか？仕事の魅力を教えてください。
一番は、患者様に喜んでいただいた時です。私が入職した当時よりも患者様は増えていて、福岡院だけでみても、1日100人を超えるような日がほとんどです。
最近とくに増えている悩みは、「シミやホクロを取って欲しい」と希望する患者様が多いですね。レーザーでシミを取るとテープを貼って保護しないといけないのですが、コロナの影響もあり、マスクで隠せるからということもあるかと思います。
患者様は悩みやコンプレックスを持って美容外科にいらっしゃいます。その悩みに応じて、施術で改善・解消ができたときが一番やりがいを感じます。それこそ先日もあったのですが「先生は私にとって神様です」と言われるようなこともあります。
直接正面で涙を流して喜ばれる患者様と触れ合えることに喜びを感じますね。こちらもやっぱりじーんときますし、この仕事をしていてよかったなと思います。
──患者様のご指名やリピーター様が多いとお伺いしたのですが、施術や患者様との対応で気をつけていることはありますか？
まずは聞く側にまわり、患者様の悩みをしっかり聞くこと。そして、その悩みに対して施術法を分かりやすく説明することが、一番気をつけているポイントです。その上で痛みや腫れなど、何が心配なのかを汲み取り、不安を取り除くようなカウンセリングをするようにしています。
また、高齢になればなるほど美容クリニックに来院する敷居が高くなり、周りの人にも言いづらいようで、悩みがあっても来るのが怖かったっていう方が多いんです。でも思い切って来院してみたら、「みんなが優しく接してくれた」とか、「手術も怖かったけど看護師さんが横で肩をとんとんと叩いてくれて、そういったことがとても安心できました」というお声を多くいただいています。
患者様の中には一度で複数の施術することに抵抗のある方も多いので、「まずはここをこうしましょう」「何回かに分けて次はこういう感じにしましょう」という感じで、見通しを立て患者様とともに治療をしていくようにしていますね。
最近はアンチエイジングが注目されているので、「若いうちからずっときれいにしていきましょう」という流れになっていると思います。短い期間でというよりも、今後長期に渡って通っていただきたいと考えています。
──福岡院の雰囲気はいかがですか？またより良い院にするために、心掛けていることはありますか？
福岡院は特に若いスタッフや新しいスタッフが多いので、元気ハツラツという感じでしょうか。もちろん、安心して任せられるベテランのスタッフもいます。スタッフ全員が美容に対する興味を持っていますし、何かしら施術を受けているスタッフが多いので、患者様からみても親しみやすいかなと思います。
ほかには、グループの方針でもあるんですが、「患者様を日本一大切にする」を意識しています。来院時や帰宅時の挨拶、処置や手術をするときにお声がけをするのはもちろん、例えば「ちょっとちくっとします」「大丈夫ですか？」など、何かしら声をかけるようにして、なるべく安心感を与えるようにしています。
──新人ドクターの指導で力を入れていることはありますか？
私も新人の時そうでしたが、患者様のお悩みに対してどういった治療をするのが最善なのか分かりにくい、判断しにくいこともあるので、まずは早めに手術や処置風景をドクターに見学してもらい、その上で細かいポイントやテクニックなどをどんどん教えていきたいと思っています。
また、それぞれのドクターの特徴を見極め、「ここがあなたの長所ですよ」というところをアドバイスし、それを生かしてもらうよう指導してきます。
──どういうドクターに福岡院に入職して欲しいですか？
自分自身が美容に興味があるドクターが良いなと思います。福岡院でいうと今は女性のドクターが不在です。患者様の中には女性のドクターを希望される方もいらっしゃいます。患者様の意向に沿った形が一番望ましいと思うので、女性ドクターにも来ていただきたいですね。
──最後に、品川グループに入職を検討しているドクターにメッセージをお願いします。
品川グループは、「より多くの患者様に、なるべく受けやすい価格で提供する」という方針です。そんな方針に共感できる方は、ぜひ品川グループで一緒に働きたいな、働いてほしいなと思っています！
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